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[連載]生き残るための経営戦略 病院ブランディング入門⑤…裵英洙・ハイズ代表・医師

2398号 - 2016年2月 11日


病院新聞 ニュース

強いブランディングチームとは
 多くの病院がブランディングをしたい! と思っているが、なかなか上手くいかない。その理由として、ほとんどが次の2点が不十分である点に原因が集約される。「経営者のマインドセット」とそれを反映した「院内のガバナンス」である。経営者がただぼんやりと「病院にブランドが欲しいなあ」と思っているだけでは弱い。ブランディングが経営課題であることを認識し、患者へのブランド認知度やブランド価値増大を、経営全体の重要業績評価指標(Key Performance Indicators,KPI)の一つとするくらいの意識が必要である。KPIに関しては次号に譲る。また、経営者が号令をかけてブランディングをスタートしたとしても、院内のガバナンスが利いていないと前に進まない。つまり、病院全体の課題として一丸となって実行する取り組みに設定し、チーム編成と予算化をして、職員に幾度も周知する必要がある。病院ブランディングには職員全員が協力してほしい、という強いメッセージと行動が不可欠である。


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